Política de Privacidade

1. Quem somos

A tunvake.eu é uma empresa de comércio eletrónico especializada na distribuição de suplementos alimentares de qualidade premium, com sede em Lisboa, Portugal. Operamos exclusivamente em conformidade com a legislação europeia aplicável ao tratamento de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679). O nosso compromisso com a privacidade dos nossos clientes é total e incondicional.

Para efeitos da presente política, o responsável pelo tratamento de dados é a tunvake.eu, com sede na Rua da Liberdade 47, 1250-143 Lisboa, contactável através do endereço de e-mail [email protected] ou pelo telefone +351 912 772 617.

2. Que dados recolhemos

Quando visitas o nosso sítio web ou realizas uma encomenda, podemos recolher diferentes categorias de dados pessoais. Os dados que recolhemos incluem: nome completo, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, dados de pagamento (processados de forma encriptada por prestadores de serviços certificados), endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e comportamento de navegação no site.

A recolha de dados ocorre exclusivamente quando nos são fornecidos voluntariamente pelo utilizador — por exemplo, aquando do preenchimento do formulário de encomenda ou do registo na nossa newsletter. Não recolhemos dados de menores de 18 anos de forma intencional.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades: processamento e cumprimento das encomendas realizadas na nossa loja; comunicação com o cliente sobre o estado da encomenda, entrega e pós-venda; envio de comunicações comerciais quando expressamente autorizado; melhoria da experiência de navegação no site; cumprimento de obrigações legais e fiscais; e prevenção de fraudes e garantia da segurança das transações.

Não utilizamos os teus dados para tomadas de decisão automatizadas com impacto significativo, nem para definição de perfis psicológicos ou categorização sensível.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos teus dados assenta em diferentes bases jurídicas conforme a finalidade: o cumprimento do contrato de compra e venda, no que respeita ao processamento das encomendas; o cumprimento de obrigações legais, no que diz respeito à emissão de faturas e registos contabilísticos; o legítimo interesse da empresa, para fins de segurança e prevenção de fraude; e o teu consentimento expresso, quando se trate de comunicações de marketing ou cookies não essenciais.

5. Partilha de dados com terceiros

A tunvake.eu não vende, não aluga nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. No entanto, partilhamos determinados dados com parceiros de confiança que nos apoiam na prestação dos nossos serviços, como transportadoras para a entrega de encomendas, processadores de pagamento certificados PCI-DSS, fornecedores de plataformas de e-mail para comunicações transacionais e prestadores de serviços de análise de tráfego web.

Todos os subcontratantes estão sujeitos a acordos de confidencialidade e ao cumprimento do RGPD. Não transferimos dados para países fora do Espaço Económico Europeu sem as salvaguardas legais adequadas.

6. Conservação dos dados

Os teus dados pessoais são conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha. Em regra, os dados de clientes são mantidos durante o período de duração da relação comercial e por um período adicional de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais. Os dados para fins de marketing são eliminados quando retiras o teu consentimento ou nos solicitas o seu apagamento.

7. Os teus direitos

Enquanto titular dos dados, tens os seguintes direitos que podes exercer a qualquer momento: direito de acesso aos dados que tratamos sobre ti; direito de retificação de dados incorretos ou incompletos; direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"); direito à limitação do tratamento; direito de portabilidade dos dados; direito de oposição ao tratamento; e direito de retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos por escrito para [email protected]. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal, através do endereço www.cnpd.pt.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O nosso site utiliza encriptação SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados. O acesso interno aos dados é restrito por perfis de acesso e auditado regularmente. Em caso de violação de dados com impacto significativo, notificaremos as autoridades e os titulares afetados nos prazos legalmente previstos.

9. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. Qualquer alteração significativa será comunicada através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que consultes esta página regularmente para te manteres informado sobre as práticas mais recentes de privacidade da tunvake.eu.

10. Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com o tratamento dos teus dados pessoais ou com esta política, podes contactar-nos através de: e-mail [email protected] · telefone +351 912 772 617 · endereço postal: Rua da Liberdade 47, 1250-143 Lisboa, Portugal.